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A plataforma de atendimento e vendas com IA
Centralize conversas, automatize processos e acompanhe vendas com IA, tudo numa única operação.
Empresas com que trabalhamos
Multi-tenant seguro
Isolamento de dados por organização em cada camada.
Auditoria completa
Toda mutação relevante fica registada para rastreabilidade.
WhatsApp como canal primário para vendas e suporte.
Governado por pessoas
Agentes trabalham com regras e handoff para a equipa.
O que a Lumenva faz
Cada parte partilha o mesmo contexto operacional, do WhatsApp ao pipeline.
Agentes de IA
Agentes atendem, qualificam e movem leads no funil pelo WhatsApp, com handoff para pessoas.
Automações
Regras conectam eventos do CRM a ações como organizar leads, atribuir atendimento e enviar mensagens.
CRM para diferentes operações
Vocabulários configuráveis por pipeline permitem adaptar o mesmo núcleo a diferentes tipos de negócio.
Inteligência artificial
Um fluxo conectado para atender, agir e devolver contexto à equipa.
O agente lê a mensagem recebida no WhatsApp e o contexto disponível para o atendimento.
Regras e capacidades configuradas orientam a próxima ação.
O agente atende, qualifica e movimenta o lead no funil quando a operação permite.
Eventos do CRM acionam regras para organizar leads, atribuir atendimento e enviar mensagens.
A equipa acompanha o histórico no CRM e assume o atendimento quando necessário.
Automações
Automações conectam o que acontece no CRM às próximas ações da operação.
Mudanças e atividades do CRM alimentam as regras da operação.
Organize leads, atribua atendimento e envie mensagens.
Pessoas definem as regras e podem assumir o atendimento.
CRM
O CRM conecta conversas, leads, atividades e pipeline na mesma operação.
Conversas e atividades acompanham o histórico do lead.
Etapas organizam o andamento das oportunidades.
O mesmo núcleo se adapta a diferentes tipos de operação.
Como funciona
A operação parte do WhatsApp e preserva contexto para agentes e pessoas.
O WhatsApp é o ponto de entrada para vendas e suporte.
Defina agentes, regras, automações e o vocabulário do pipeline.
Agentes e equipa acompanham mensagens, atividades e leads no CRM.
Integrações
A Lumenva publica apenas conexões confirmadas pelo produto.
Canal primário
Vendas e suporte conectados pelo WAHA.
IA
Fornecedor de apoio para embeddings de IA.
Dados
Base de dados, autenticação e armazenamento com isolamento por organização.
Infraestrutura
Plataforma de deploy do frontend.
Perguntas frequentes
Lumenva é uma plataforma de atendimento e vendas com IA que une agentes, automações e CRM num só sistema, com o WhatsApp como canal principal.
Os agentes atendem e qualificam com o contexto da sua operação, seguindo regras definidas pela sua equipa, com handoff para uma pessoa sempre que necessário.
O WhatsApp é o canal primário da Lumenva para vendas e suporte.
Demonstração
Converse com a equipa sobre agentes de IA, automações e CRM.