Solução · Agentes de IA

Crie agentes de IA que atendem, qualificam e executam tarefas por si.

Treine agentes com contexto do seu negócio, defina funções específicas e acompanhe o desempenho em tempo real. Atendimento, vendas e operações num só sistema.

Agendar demonstração

Agentes especializados
Base de conhecimento
Ações automáticas
Supervisão humana

Pré-visualização ilustrativa

Agentes ativos

↑ 20% vs. mês anterior

Conversas tratadas

3 562

↑ 18% vs. mês anterior

Resolução automática

78%

↑ 12% vs. mês anterior

Tempo médio

1m 42s

↓ 8s vs. mês anterior

Agente Comercial

Qualificação e follow-up

Ativo82%

Agente de Suporte

Respostas e triagem

Ativo85%

Agente de Cobrança

Pagamentos e lembretes

Em teste74%

Agente Operacional

Tarefas internas

Ativo88%

Resumo do agente

Agente Comercial qualifica leads e agenda reuniões com a equipa de vendas.

Fontes de conhecimento

FAQ · Documentação · CRM

Treine com o seu contexto
Use documentos, FAQs, CRM e histórico de conversas para orientar cada agente.
Especialize por função
Tenha agentes dedicados para vendas, suporte, cobrança e operação.
Automatize com controlo
Defina regras, aprovações e handoff para manter qualidade e segurança.
Acompanhe desempenho
Veja métricas, histórico e resultados de cada agente em tempo real.

Agentes trabalham dentro da operação, não ao lado dela.

O agente interpreta mensagens e o contexto disponível, escolhe uma ação entre as capacidades configuradas e regista o andamento no CRM. A equipa permanece responsável pelas regras, pelas permissões e pela transferência do atendimento.

01Base de conhecimento. A busca RAG recupera documentos autorizados da organização.
02Contexto do CRM. Conversas, atividades e dados do lead acompanham o atendimento.
03Ações com permissão. Capacidades e guardrails definem o que cada agente pode fazer.
04Supervisão e handoff. A equipa acompanha o desempenho e pode assumir a conversa quando necessário.

Lumenva

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